ご解約について
ご解約の申請については、下記のフォームから行うことができます。
解約申請フォーム
解約に関しての注意事項と、
規約は以下の通りです。
ご解約時には、事務手数料：3,000円（税抜)が別途かかります。
解約申請月の前月27日に、解約当月のご料金をお支払い頂いておりますので、
解約申請月一杯まで、端末・回線ともにご利用頂けます。
解約は当月20日まで受け付けております。
解約申請月の翌月10日までに弊社宛に郵送にて端末の返却をお願いします。
返却期日を過ぎた時点で返却が確認出来ない場合、端末賠償金が請求されますのでお気を付けください。
ご契約から3ヶ月未満のご解約は契約違約金9,840円（税抜)が別途かかります。
インターネット回線は使用不可になります。
（当月20日までに
申請手続きをお願いします）
（当月10日までの到着で
端末のご返却です）
解約申請月末にSIMの回線を停止します。
インターネット回線は使用不可になりますのでお気を付けください。
お客様都合によるクレジットカードの
自動引き落としの失敗について
自動決済に失敗した場合、お客様へカード会社から決済失敗の案内メールが送られてきます。
その中に、再決済URLがついていますので、再度決済ができます。
以下、再決済およびアカウントの取り扱いに関する規約です。
・自動課金の失敗から一週間を過ぎても再決済が行われない場合、当社より回線を止めます。
・決済失敗月の翌月27日までに再決済がされない場合、システム的に自動退会となります。
・自動退会の翌月末までにお客様が再度利用したい場合、新規申し込みの手続をお願いいたします。
端末・SIMともに継続利用する場合は、そのままお使い頂けます。
キャッシュバックについて
2020年04月30日まで、キャッシュバックキャンペーンを行っています。
キャッシュバックの最大金額は23,500円です。適用条件を満たしているお客さまを対象として、
1年目に5,500 円、 2年目に8,000 円、3年目に10,000 円をお客様の銀行口座へ、お振込みします
申請方法
①ご契約月から 11 ヵ月目の月中を申請期限月として期限内に記載事項ご記入の上、メールでの申請をお願いします。
例：2020年2月にお申込みされたお客様は、2020年12月が1年目の申し込み月となります。
②2年目以降のキャッシュバックの申請期限月は、 1 年目の申請期限月の翌年、翌々年の月となりますので同様に申請をお願いいたします。
例：2020年2月にお申込みされたお客様は、2021年12月が2年目の申し込み月となります。
キャッシュバック申請メールアドレス：cashback@webewifi.com
[メール記載事項] (1)お客様番号 (2)氏名 (3)メールアドレス (4)携帯電話番号 (5)お受け取り口座情報
※申請期限月より前の申請は無効となります ※期限経過後のメールも無効となりますのでご注意ください。
※キャッシュバック適用条件
・キャンペーン期間内にお申込み頂いたお客様
・お支払い方法の選択項目で「クレジットカード払い」をご選択いただいたお客様
・ご契約と同時に、「安心サポート」にご加入していただいたお客様
・キャッシュバック特典のお振込み日まで契約解除することなく継続して契約いただけるお客様
・手順に従って、メール記載事項(お受け取り口座情報等)を申請期限内にご入力いただいたお客様
※ご注意事項
・申請期限月より前に申請していただいた分は対象外
・キャッシュバックのお振込みタイミングで、解約されている場合は対象外
・ご契約と同時に、「あんしんサポート」のサポートオプションにご加入されていない場合は対象外
・申請期限内に手順に従って、申請メールをご送信いただけなかった場合は対象外
・申請先メールアドレスを間違えるなどお客様側の手順に不備がある場合は対象外
・申請いただいたお振込み口座情報に不備があり、キャッシュバックをお振込みできない場合は対象外
安心サポートの詳細について
WeBe!WiFiは、お客様が不慮の事故等による端末の不具合が生じた際に、端末のお取替えをさせて頂く安心サポートサービスを提供しております。安心サポートに加入している場合、端末賠償金が軽減されます。安心サポート加入時、非加入時の端末賠償金は以下の場合です。
| 安心サポート | 加入時の場合 | 未加入の場合 | |
|---|---|---|---|
|
端 末 賠 償 金 |
紛失 | 10,000円 | 20,000円 |
| 破損 | 0円 | 20,000円 | |
| 故障 | 0円 | 0円 |
［補償対象］
・故障：取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で端末機器が故障した場合
・破損：機器が水濡れで故障した場合
・破損：機器が劣化や外部破損した場合で弊社が認めた場合
［補償対象外］
・お客様の故意や過失による破損
・盗難・紛失（防犯のため、端末本体を弊社が確認できない場合は、お取替えできません）
・お客様のご使用による劣化や色落ち等
【安心サポートご利用の手引き】
上記、補償対象による、端末の不具合が発生した場合は、お問合せフォームよりご報告をお願いいたします。
至急担当者より折り返しのご連絡をさせて頂き、端末の交換のご案内を差し上げます。
月
額3,280 （税抜）
円
解約申請月の翌月10日までに、
ご郵送にて弊社宛までご返却ください。